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» » Expresso 1002 buscando se aproximar ainda mais dos seus Clientes através das redes Sociais



Expresso 1002

Recife, Pernambuco – 08/10/2018 – A Expresso 1002 vem apresentar uma nova forma de pensamento. Na tentativa de se reconectar com seus usuários a 1002 vem investindo cada vez mais em seu setor de Marketing e em suas Redes Sociais. Hoje somos a única empresa de transporte rodoviário que mantem um contato ativo com seus usuários, e todo esse contato é realizado por colaboradores da 1002, ou seja, com respostas autênticas e rápidas que contam com a participação de todos os setores.

Em 2018 já implantamos muitas novidades jamais vistas na empresa, e ainda temos muito mais por vir! Gostaríamos de dividir um pouco do que está sendo trabalhado com você e convidá-lo a nos ajudar nessa aventura que se chama atendimento ao cliente.

Em 2017 a Expresso 1002 teve o prazer de apresentar seu CARTÃO PRÉ-PAGO que muitos também chamam de Vale Transporte ou Venda Antecipada de passagens. O nome não importa! O importante são as vantagens que ele trará para a vida do usuário. Hoje já mais consolidado, está em processo de expansão de uso, e cada vez mais tem atraído os usuários frequentes.

Saiba um pouco mais sobre o serviço no texto abaixo:

 O cartão NÃO tem custo de aquisição, nem de mensalidade! O usuário paga apenas pela recarga. Tanto a aquisição quanto a recarga podem ser realizadas totalmente online ou por telefone, diretamente do conforto de casa.

Como fazer para adquirir seu cartão? Tudo muito simples e rápido em 3 pequenos passos:

1º: Preencher e enviar o formulário de cadastro, que disponibilizamos no site da empresa www.expresso1002.com.br ;

2º: Quando a empresa receber o formulário do cadastro, enviará de volta uma planilha para ser utilizada nas solicitações de recarga;

3º: Depois da solicitação ser realizada, enviaremos um boleto para pagamento.

Pronto! Em 03 dias úteis após o pagamento do boleto a recarga é liberada para uso. Você receberá seu cartão no Ponto de Venda da 1002 mais próximo da sua residência e a recarga é liberada automaticamente quando você embarcar nos ônibus da 1002 para sua viagem.

Atenção para alguns detalhes importante: O boleto tem prazo de 09 dias. Lembre que não entregamos o cartão em sua residência, ele estará disponível na rodoviária ou ponto de venda mais próximo, podendo ser retirado pela pessoa física ou jurídica. Também é importante saber que trabalhamos com uma carga mínima inicial de R$50,00. Você pode baixar o formulário em nosso site, preencher e nos enviar no e-mail:  comercial@expresso1002.com.br

 Outro serviço pouco conhecido por nosso público é o de fretamento. Com um simples contato via telefone ou e-mail qualquer pessoa física ou jurídica pode ter um transporte de qualidade ao seu dispor, seja para eventos únicos ou uma rotina de transporte.

É com base nos pilares de conforto, segurança, pontualidade e qualidade que a Expresso 1002 coloca à disposição o serviço de fretamento de ônibus. Tanto veículos do tipo Rodoviário (com capacidade média de 44 lugares) quanto Micro-ônibus (média de 24 lugares) podem ser fretados para viagens com roteiros e horários pré-estabelecidos; e os contratos são definidos de acordo com a necessidade apresentada.



 Expresso 1002 na Internet

Nós não ficamos de fora da era digital! Em nosso site os usuários podem encontrar diversas informações através de menus simples e fáceis de usar. Desde a história da empresa à nossas ações de responsabilidade social, todo tipo de informação está disponível. Em nosso site temos todas as linhas, com horários de saída e valor das tarifas à um clique de distância. Temos também homenagens a nossos colaboradores mais antigos e notícias, para nossos clientes ficarem por dentro de tudo que acontece! Também se encontra em nosso site um canal de contato direto com a empresa, seja com o setor comercial ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Não bastando tudo isso, temos também uma pesquisa de satisfação disponível 365 dias por ano e uma listagem onde postamos os itens perdidos em encontramos em nossos ônibus.
Saindo um pouco de nosso site, em 2018 iniciamos nossa participação nas Redes Sociais, criando uma página no Facebook e um perfil no Instagram, que são atualizados diariamente e também servem de canal de comunicação com o usuário mais conectado.

Este ano disponibilizamos também um Canal de Denúncias via Whatsapp, onde os usuários podem enviar fotos, vídeos e áudios de tudo que se encontre fora de nossa política de qualidade, ou que julgue necessário de denúncia. Toda comunicação com usuário é respondida e uma solução é dada sempre que possível e o mais rápido que podemos, criando uma interação com o usuário e com os colaboradores muito maior do que se tinha anteriormente.

A maior novidade do ano está sendo lançada este mês de Outubro. Estamos com todas as nossas linhas e horários cadastrados no aplicativo de mobilidade social Moovit, que permitirá o usuário acompanhar os horários dos ônibus e a previsão do horário de chegada. O aplicativo pode ser baixado em celulares Android e IOS.

Além do trabalho online estamos com um compromisso de visitar todas as cidades que atendemos, tanto para revigorar nosso contato com as prefeituras e empresas locais, quanto para realizar atendimento ao usuário em nossos pontos de venda, retirando todas as dúvidas possíveis, e também cadastrando e recarregando cartões pré-pago.


Expresso 1002 e a Responsabilidade Socioeconômica e Ambiental

Aqui na 1002 somos socialmente responsáveis por aproximadamente 540 famílias. Prezamos muito pela responsabilidade socioeconômica e ambiental! Empresas socialmente responsáveis não só elevam a satisfação dos funcionários e a fidelidade dos seus usuários, como também possuem uma maior capacidade de competitividade e inovação.

As práticas empresariais que, de forma voluntária, agem com o propósito de incluir preocupações de caráter social nas suas atividades são cada vez mais uma realidade no cenário brasileiro, e nós não ficamos de fora.

Abaixo algumas de nossas ações:

   *Colaboração para reformas na enfermaria de mastologia e no centro de diagnóstico e tratamento do câncer de mama do IMIP;
    *Doação de todo papel rascunho para o Hospital do Câncer de PE, que é reciclado e revertido em verba para a manutenção do mesmo;
    *Doação de todo óleo de cozinha usado para Fundação Alice Figueira de apoio ao IMIP com doações financeiras proporcionais ao óleo reciclado
    *Coleta e transporte de resíduos classificados como perigosos (tóxicos, corrosivos e inflamáveis) e especiais (lâmpadas, pilhas e baterias) levados para o destino final correto.
    *Coleta e transporte de resíduos não perigosos (papel, plástico, metal e vidro) levados para serem reciclados.
    *Avaliação Veicular Ambiental com o propósito de melhorar a qualidade do ar, cuidar da saúde dos trabalhadores e estimular o uso racional de combustíveis.

Além das atividades acima, temos constantes colaborações com instituições carentes e sem fins lucrativos, fornecendo transporte gratuito em colaboração com eventos regionais.

Outro serviço pouco conhecido por nosso público é o de fretamento. Com um simples contato via telefone ou e-mail qualquer pessoa física ou jurídica pode ter um transporte de qualidade ao seu dispor, seja para eventos únicos ou uma rotina de transporte.

É com base nos pilares de conforto, segurança, pontualidade e qualidade que a Expresso 1002 coloca à disposição o serviço de fretamento de ônibus. Tanto veículos do tipo Rodoviário (com capacidade média de 44 lugares) quanto Micro-ônibus (média de 24 lugares) podem ser fretados para viagens com roteiros e horários pré-estabelecidos; e os contratos são definidos de acordo com a necessidade apresentada.

Expresso 1002 na Internet

Nós não ficamos de fora da era digital! Em nosso site os usuários podem encontrar diversas informações através de menus simples e fáceis de usar. Desde a história da empresa à nossas ações de responsabilidade social, todo tipo de informação está disponível. Em nosso site temos todas as linhas, com horários de saída e valor das tarifas à um clique de distância. Temos também homenagens a nossos colaboradores mais antigos e notícias, para nossos clientes ficarem por dentro de tudo que acontece! Também se encontra em nosso site um canal de contato direto com a empresa, seja com o setor comercial ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Não bastando tudo isso, temos também uma pesquisa de satisfação disponível 365 dias por ano e uma listagem onde postamos os itens perdidos em encontramos em nossos ônibus.
Sobre a Expresso 1002

A Elson Souto e Cia Ltda, conhecida como Expresso 1002, é uma empresa familiar que nasceu em 07 de maio de 1956 com o compromisso de prestar um serviço diferenciado, sustentável e de qualidade no transporte intermunicipal de passageiros em Pernambuco.

Com 62 anos de existência e quase 1 milhão de quilômetros rodados mensalmente, a 1002 está consolidada entre as principais empresas do setor, atendendo toda a Zona da Mata Norte e parte do Agreste do Estado.

Com uma equipe composta por mais de 540 empregados e uma moderna frota de 150 veículos (Rodoviário, Urbano e Micro-ônibus), a Expresso 1002 transporta, a cada mês, cerca de 650 mil passageiros em 18 linhas, sendo 15 Recife-Interior e 03 Interior-Interior, na Zona da Mata e Agreste do Estado.


Informações de contato:

Setor de Marketing
Juliana Fazio
(81) 99482.0070
marketing@expresso.com.br            
Setor Comercial
Betânia Carvalho
(81) 2137.2500 (Ramal 2542)
comercial@expresso1002.com.br

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